１階外の真ん中又は北側の東西連絡地下通路の入り口がわかりやすく便利です。また、Ｂ１階のエスパルの中を通る方法もあります。エスパル内では、サインに気をつけてください。

西口バスプールは、南側のLoFtとホテルペトロポリタン仙台の間に２つ島があります。バスプールの他にも、LoFt前や青葉通り沿いの仙台ホテル前やさくら野前などにもバス停はあります。 仙台駅２階からぺデストリアンデッキを使って行くと良いでしょう。仙台駅２階の中央付近を出たすぐのところに案内板があるので、そこで確認してバスプール方向に歩いていくとバスプールのところに行き先別の案内表示がありますので、それで、だいたいめぼしをつけます。定期観光バスや秋保温泉行きのバスはホテルメトロポリタン側、るーぷる仙台や空港リムジンバスはLoFt側の島にあります。それでも分からなくなってしまった場合、ホテルメトロポリタン側の島には宮城交通、LoFt側の島には仙台市営案内所がありますので、そこで確認することができます。

仙石線のホームは、仙台駅の北東部の地下に独立した形であります。
新幹線から直接乗り換える場合、新幹線ホーム（４階）から新幹線中央改札口手前（南口からは行けません）を左方向に進み、中央口在来線乗り換え口（２階）に下り、乗り換え口を左折して、連絡跨線橋の突き当たりを左折して長いエレベーターに乗り、「８・９仙石線」の表示に従って行けば、地下の仙石線ホームに着きます。この間、２～３分です。
地下鉄からは、地下鉄通路と東西連絡地下通路がつながっており、案内板とサインに従って進めば容易に着くはずです。
エスパルで買い物してから乗るという場合は、サインに気をつけてください。